O órgão Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/Sinop) oficiou a concessionária Águas de Sinop que preste informações e esclareça alguns questionamentos referentes à metodologia de leitura dos hidrômetros instalados pela empresa nas residências.
Conforme o documento, assinado pelo diretor do Procon/Sinop, Cristiano Peixoto, foram feitas 7 perguntas referentes à periodicidade da realização das leituras dos hidrômetros, pela concessionária, e se existem situações em que esse procedimento é realizado pela média de consumos. “Nós fizemos essa solicitação porque detectamos, através de algumas consultas junto ao Procon e também por meio do vereador Leonardo Viseira, que o período de leitura foi diferenciado esse mês, em relação aos meses anteriores. Dependendo da forma como isso ocorre o consumidor pode estar tendo prejuízo com essa extensão com o mês subsequente”, explicou Cristiano Peixoto.
Segundo o diretor do Procon, na semana passada foi publicado o ranking de reclamações e em primeiro lugar está a concessionária. “Agora no dia 15 de março publicamos o ranking e a maioria das reclamações é referente a Águas de Sinop”.
Além da concessionária, o diretor também encaminhou cópia do documento à prefeita Rosana Martinelli (PR), ao diretor da Agência Reguladora de Serviços Delegados de Sinop (Ager/Sinop), Almiro Muller, e ao vereador Leonardo Viseira (PP). “Encaminhamos para eles estarem cientes da solicitação”, finalizou.
Perguntas do Procon Sinop
– Qual a periodicidade para realização das leituras?
– Quais os intervalos mínimos e máximos adotados?
– Caso a leitura seja realizada fora do intervalo previsto, seja ele a menor ou a maior, qual a metodologia do período de vacância da leitura?
– Existem situações nas quais a leitura é realizada pela média de consumo?
– Quais os critérios adotados para a realização dessa modalidade?
– Qual o percentual de consumidores nessa modalidade?
– Qual a metodologia de faturamento?
